Attrarre e trattenere i Talenti nell'ospitalità veneziana: una ricerca sul campo

La Gestione del Talento (Talent Management) è una leva strategica cruciale per rendere competitive le organizzazioni, che hanno maggiore interazione umana. Il turismo, nonostante sia un settore people-intensive, ne è in parte coinvolto, perché spesso orientato alla risoluzione di altri fattori esterni legati alla stagionalità, all’overtourism, al contesto geopolitico, oltre ad essere caratterizzato dalla predominanza di piccole e medie imprese. La mancanza di poter e saper gestire un talento o del personale qualificato incide anche sul continuo turnover del personale e sulla qualità del servizio. L’obiettivo della tesi è analizzare le varie fasi dell’intero ciclo di vita del talento dal punto di vista dell'organizzazione ( dall’identificazione, all’attrazione, allo sviluppo e alla retention). A tal fine, è stata condotta un'indagine statistica su un campione di più di duecento strutture ricettive nell’area veneziana attraverso un sondaggio. La tesi evidenzia che è importante rafforzare la fiducia di investire sulle risorse umane per garantire la valorizzazione nel lungo periodo dell’organizzazione turistica e una visione positiva sulla percezione del turista.