TURISMO SMART E SOSTENIBILE: IL CASO DI NEW YORK CITY - OLTRE MANHATTAN

La presente tesi analizza New York City come caso di studio di destinazione urbana con-temporanea in trasformazione, evidenziando il passaggio da un modello turistico forte-mente iconico e centralizzato su Manhattan a una configurazione più policentrica, so-stenibile e orientata ai principi della smart tourism destination. Partendo dall’inquadra-mento teorico della città globale e dall’analisi dell’identità urbana newyorkese , co-struita attraverso immaginario mediatico, multiculturalismo e strategie di destination branding, il lavoro indaga come il turismo rappresenti oggi non solo un fenomeno eco-nomico, ma una leva strategica di governance territoriale. Attraverso l’analisi dei flussi turistici, dei dati economici e delle politiche urbane, la ricerca mette in luce le criticità legate alla concentrazione turistica di Manhattan e al fenomeno dell’overtourism, evi-denziando la necessità di un riequilibrio spaziale. In questo contesto, i borough (Broo-klyn, Queens, Bronx e Staten Island) emergono come nuove polarità turistiche, capaci di intercettare segmenti differenti di domanda e di contribuire a una redistribuzione più equa dei benefici economici. La tesi approfondisce inoltre la dimensione metropolitana e regionale del turismo, superando i confini amministrativi della città per analizzare il rapporto tra New York City e lo Stato di New York, evidenziando le interdipendenze tra centro globale e sistema territoriale più ampio. Un focus specifico è dedicato alle politi-che di sostenibilità urbana (PlaNYC, Climate Mobilization Act, congestion pricing), all’uso dei dati urbani e alle tecnologie digitali nella gestione dei flussi turistici. Viene analizzato il ruolo delle piattaforme digitali, dei social media e delle strategie di comunicazione istituzionale nella costruzione di nuove narrazioni territoriali, capaci di ampliare l’imma-ginario oltre i landmark tradizionali. Attraverso un approccio interdisciplinare che inte-gra studi sul turismo urbano, geografia, sociologia della città e analisi dei dati quantita-tivi, la ricerca dimostra come New York stia progressivamente evolvendo verso un mo-dello di destinazione urbana intelligente, in cui innovazione, sostenibilità e riequilibrio territoriale diventano elementi centrali della competitività globale. Il caso di New York mostra come il turismo possa trasformarsi da fattore di pressione urbana a strumento di valorizzazione territoriale, se guidato da politiche integrate, governance multilivello e uso strategico delle tecnologie digitali.