Dubai: la città del futuro. Visioni urbane e immaginari turistici nella percezione della destinazione

Il presente lavoro di ricerca analizza il processo di costruzione dell’immagine turistica delle destinazioni, soffermandosi sul rapporto tra immagine indotta e immagine percepita e sul ruolo svolto da immaginari, stereotipi ed esperienze nella rappresentazione dei luoghi turistici. L'analisi della destinazione Dubai consente di osservare questo fenomeno nel caso di una località turistica relativamente giovane, caratterizzata da una forte progettualità strategica e da una efficace azione comunicativa. Dal punto di vista teorico, la tesi adotta un approccio interdisciplinare che integra contributi delle scienze sociali e della geografia umana agli studi sul destination branding e sull’immagine turistica, facendo riferimento anche a principi della psicologia sociale. La parte empirica analizza l’immagine indotta e percepita di Dubai, ricostruendo la prima attraverso la descrizione della comunicazione istituzionale e commerciale della destinazione e indagando mediante un questionario i punti di vista dei diversi visitatori, al fine di evidenziare analogie, disallineamenti e processi di interpretazione dell’immagine turistica. I risultati evidenziano come l’immagine di Dubai presenti una dinamica stratificata e circolare, fondata sull’influenza reciproca tra immagine indotta, esperienza e successive rielaborazioni, che varia in funzione del grado di familiarità con la destinazione e dell’esperienza diretta. Emergono inoltre segnali di evoluzione delle strategie comunicative istituzionali, orientate a superare la centralità del “wow-effect” per favorire una relazione più continuativa con il visitatore.