Intelligenza Artificiale e Turismo Studentesco: un’indagine sui comportamenti turistici degli studenti Erasmus dell’Università di Padova

ABSTRACT L’elaborato indaga le abitudini turistiche della Generazione Z in mobilità internazionale, analizzando nello specifico gli studenti del programma Erasmus+ ospitati presso l'Università degli Studi di Padova. In un ecosistema turistico sempre più plasmato dalla digitalizzazione, la ricerca si pone l'obiettivo di comprendere l'impatto economico e comportamentale di questo segmento, valutando in particolare l'integrazione dell'Intelligenza Artificiale (IA) all'interno del loro Customer Journey. Attraverso un'indagine quantitativa somministrata a un campione di studenti in entrata, lo studio dimostra che l'individuo Erasmus si configura non come un visitatore occasionale, ma come un "viaggiatore strutturale" e una vera e propria risorsa strategica per la destinazione, capace di generare un indotto costante e di fungere da moltiplicatore per il turismo relazionale e di visita. Sotto il profilo tecnologico, emerge una divisione riguardo l’utilizzo dell’IA: sebbene i nativi digitali si affidino all’utilizzo di strumenti di IA per abbattere le frizioni logistiche e pianificare in autonomia gli itinerari, essi mostrano allo stesso tempo una marcata diffidenza verso i suoi suggerimenti algoritmici, preferendo l'autenticità del fattore umano: il consiglio di un amico o famigliare per esempio. Infine, l'analisi economica solleva criticità manageriali e politiche in merito alla disuguaglianza e all'insufficienza delle attuali borse di studio europee. La tesi si conclude delineando specifiche implicazioni strategiche per le OGD di Padova e della regione Veneto, per le imprese turistiche e per l'Università, proponendo ai decisori delle politiche europee l'introduzione di agevolazioni comunitarie standardizzate, come un Voucher Turistico o un biglietto/ abbonamento Interrail agevolato, per garantire a tutti gli studenti il diritto inalienabile alla scoperta culturale del territorio, senza la quale verrebbe meno una delle prerogative del programma Erasmus+.