Analisi della performance museale tramite la Balanced Scorecard (BSC): uno studio dei musei pubblici danesi

La tesi si propone da un lato di investigare l'utilizzo della metodologia Balanced Scorecard (BSC) come strumento di valutazione della performance di organizzazioni culturali aventi quale missione la diffusione della cultura e una gestione oculata delle risorse economico-finanziarie e d’altro lato, di applicare l’approccio BSC ai musei pubblici danesi. Inizialmente, la tesi approfondisce il sistema museale danese, con particolare attenzione al ruolo svolto dagli istituti museali nell'ambito culturale nazionale e internazionale, focalizzandosi sui musei danesi statali e quelli sovvenzionati dallo Stato. Successivamente, si introduce la metodologia BSC e, attraverso una revisione della letteratura, si analizzano l'evoluzione e le caratteristiche del metodo per quanto riguarda l'applicazione specifica alle organizzazioni no profit e quelle culturali. Inoltre, vengono presentati alcuni casi studio, analizzati in letteratura, che illustrano l'implementazione della metodologia BSC ad istituzioni museali. Nel capitolo finale della tesi si costruisce un sistema di indicatori, per ciascuna prospettiva BSC, che viene poi utilizzata per la valutazione della performance dei musei statali danesi e di quelli sovvenzionati dallo stato