Naturalness bias e percezione del rischio nei prodotti per la cura del viso

Negli ultimi anni, si è assistito ad una crescente attenzione da parte dei consumatori verso prodotti naturali, atteggiamento spesso influenzato dal cosiddetto "naturalness bias", cioè la distorsione cognitiva che porta a preferire prodotti naturali rispetto a quelli sintetici perchè considerati intrinsecamente migliori o più sicuri. L'elaborato si propone l'obiettivo di approfondire come questa tendenza influenzi il processo decisionale d'acquisto dei consumatori nella categoria della cura del viso. A tal proposito, è stata effettuata un'indagine empirica su un campione di 416 rispondenti. I risultati della ricerca hanno evidenziato la presenza di un effetto alone legato all'etichetta naturale, della "naturalness liability" e di una preferenza per il naturale legata al contesto d'uso che viene meno nel caso dei trattamenti curativi. Lo studio ha dimostrato, inoltre, la rilevanza dell'effetto camice, l'importanza attribuita all'efficacia provata e al prezzo dei prodotti. In conclusione, la tesi fornisce alcuni spunti strategici per il marketing delle aziende del settore, proponendo soluzioni riguardanti una comunicazione efficace e trasparente, un approccio omnicanale e particolare attenzione al coinvolgimento di figure autorevoli. Viene evidenziata, infine, la necessità da parte delle aziende di integrare la delicatezza percepita dei prodotti naturali con l'efficacia di quelli sviluppati in laboratorio, rispondendo alla domanda di efficacia e sicurezza di un mercato sempre più informato ed esigente.