IA e nuovi modelli di business nel fintech: il caso Banco BPM

La tesi analizza il ruolo dell’intelligenza artificiale nello sviluppo dei nuovi modelli di business nel fintech, con particolare attenzione al caso Banco BPM. Il primo capitolo offre una revisione della letteratura sui principali contributi teorici riguardanti IA, modelli di business e trasformazione digitale nel settore finanziario. Il secondo capitolo presenta invece l’analisi empirica del caso Banco BPM, utilizzata per confrontare quanto emerso dagli studi precedenti con le pratiche adottate da un grande istituto bancario italiano. L’obiettivo è comprendere in che modo l’IA stia modificando processi, servizi e relazioni con la clientela, evidenziando opportunità, criticità e prospettive future per il settore.