L'interazione digitale PA - cittadino.

L'obiettivo principale di questo elaborato finale è quello: di spiegare e analizzare l'interazione digitale esistente tra pubblica amministrazione e cittadino, di fare un confronto tra le PA di città aventi delle caratteristiche in comune. Il punto di partenza è l'amministrazione digitale ovvero il sistema di gestione digitalizzata della pubblica amministrazione, dunque si parlerà di servizi offerti e di informazioni date a un specifico target: il cittadino residente e il turista. Verrà fatto un excursus della normativa (per capire come si è arrivati a parlare di amministrazione digitale) e dei canali attraverso i quali vengono erogati i servizi e le informazioni.