L'E-commerce: il caso Amazon

La tesi ripercorre la nascita e lo sviluppo del commercio online e la sua connessione con la crescita della rete internet e del suo utilizzo. In particolare, la tesi ricorda la nascita di Amazon e il suo innovativo modello di business, che nei primi anni di questo secolo si è focalizzato su investimenti in infrastruttura tecnologica e logistica e su una cura del cliente di prim’ordine. Nella sua seconda parte, la tesi si occupa dell’impatto che la pandemia da Covid-19 ha avuto sul commercio online e sulla parallela, fortissima affermazione di Amazon sul mercato globale. La crescita della quota di mercato di Amazon nel settore del commercio online pone questioni nuove, legate alla difficile regolamentazione antitrust di un soggetto globale e, allo stesso tempo, alla necessità di evitare interventi regolatori e legislativi che ostacolino i processi innovativi e il miglioramento del benessere del consumatore e del ‘cittadino digitale’.